21 wrzesnia 2022R., SZKOLENIE ON-LINE

Profesjonalny sekretariat

Standardy pracy sekretarki / asystentki

Pobierz Broszurę

ZARZĄDZANIE, ORGANIZACJA

Rozwój gospodarki oznacza rosnącą liczbę biur, kancelarii i gabinetów.

Ich prowadzenie wiąże się z kolei z koniecznością zatrudnienia wysoko wykwalifikowanych sekretarek. To właśnie one dbają o kalendarz, zajmują się obsługą firmowej korespondencji czy odbierają telefony od klientów.

Z kolei zawód asystentki wiąże się z większym prestiżem niż posada sekretarki. Nie zawsze ma to swoje odzwierciedlenie w zakresie codziennych czynności, jednak zasadniczo ich funkcje w organizacji znacznie się różnią. O ile sekretarka ma swoje miejsce pracy i w miarę stały zakres zadań, oparty w dużej mierze na zadaniach administracyjnych, o tyle asystentka musi być bardziej elastyczna i wszechstronna.

Jeżeli chcesz pracować jako sekretarka lub asystentka i rozwijać się w tym obszarze to to szkolenie jest dla Ciebie szansą na zdobycie wszechstronnych kwalifikacji zawodowych.

Korzyści

Poznasz strategie budowania doskonałej komunikacji w sekretariacie
Zdobędziesz wiedzę, która zapewni Ci efektywne planowanie działań sekretariatu
Nauczysz się wspierać szefa w podejmowaniu strategicznych decyzji
Dowiesz się, jak sprawnie zarządzać dokumentacją biurową
Nauczysz się skutecznego reagowania w trudnych sytuacjach
Odkryjesz w jaki sposób możesz zarządzać swoją karierą

Uczestnicy

Sekretarki,
Asystentki/asystenci
pracownicy recepcji

Program

21 WRZEŚNIA 2022 R.

9.45 logowanie do platformy i sprawdzenie ustawień
10.00 rozpoczęcie szkolenia

SZTUKA EFEKTYWNEGO PLANOWANIA I ORGANIZOWANIA PRACY

skuteczna współpraca z innymi i delegowanie zadań
organizacja i kontrola dokumentów – obieg dokumentów
ustalanie priorytetów
zarządzanie czasem własnym i przełożonego
prowadzenie korespondencji biurowej a zarządzanie czasem

EFEKTYWNE ORGANIZOWANIE SPOTKAŃ

efektywne organizowanie narad/spotkań wewnątrz firmy
planowanie i zarządzanie strukturą spotkania
pisanie notatek i protokołów ze spotkań

DOSKONALENIE WSPÓŁPRACY Z SZEFEM

rozumienie wzajemnych oczekiwań – droga do sukcesu
radzenie sobie z wymaganiami szefa
intuicja sekretarki/asystentki – wyprzedzanie oczekiwań
wspieranie szefa w podejmowaniu strategicznych decyzji
współpraca z wieloma szefami

KOMUNIKACJA Z KLIENTAMI, WSPÓŁPRACOWNIKAMI I SZEFEM

ustalenie celów komunikowania się
techniki budowania i utrzymywania kontaktu
sztuka zadawania pytań
jak radzić sobie w sytuacjach różnicy zadań?
bariery komunikacyjne i sposoby ich likwidowania
znaczenie „mowy ciała” w procesie komunikacji
umiejętności rozwiązywania konfliktów w pracy
komunikacja telefoniczna w biurze

ASERTYWNOŚĆ SEKRETARKI/ASYSTENTKI W MIEJSCU PRACY

jak stanowczo odmówić i nie wywołać konfliktu?
konstruktywne wyrażanie opinii
przyjmowanie krytyki i oceny
jak radzić sobie z nieuzasadnioną krytyką?
bariery komunikacyjne i sposoby ich likwidowania
znaczenie „mowy ciała” w procesie komunikacji
asertywność w rozmowie telefonicznej

ZARZĄDZANIE WŁASNĄ KARIERĄ

personal branding
jak poznać i rozwijać swoje talenty?

16.00 Zakończenie szkolenia

Metody:

SZKOLENIE ON-LINE

Bez wychodzenia z domu, przy pomocy komputera lub telefonu podłączonego do sieci
W oparciu o naszą platformę
Nie wymaga żadnej szczególnej umiejętności posługiwania się oprogramowaniem
Możliwość zadawania pytań ekspertowi na żywo, poprzez czat

Sprawdź, za co uczestnicy cenią to szkolenie:

Szkolenie w pełni spełniło moje oczekiwania. Przeprowadzone zgodnie z programem. Prowadzący doskonale przeprowadzali cały program. Z zaangażowaniem odpowiadali na wszystkie pytania uczestników.

Katarzyna Mizgalska

Kanlux S.A.

Szkolenie bardzo interesujące, rzeczowe, na temat, prezentowane w profesjonalny sposób.

Aleksandra Rosa

DLA Piper Wiater sp.k.

Zdobądź know-how, które poznało już ponad 150 firm:

100% GWARANCJI SATYSFAKCJI
Rozwijaj kompetencje bez ryzyka!

Skorzystaj ze 100% gwarancji satysfakcji – jeżeli w ciągu 2 pierwszych godzin szkolenia uznasz, że nie spełnia ono Twoich oczekiwań, możesz po prostu oddać materiały szkoleniowe na stanowisku obsługi klienta, a otrzymasz całkowity zwrot kosztu szkolenia.