Psychologia sprzedaży to ważny aspekt, którego nie możesz pomijać w swoim biznesie. Nie sprzedajesz, a Twoje wyniki są dalekie od ideału? Sprawdź, czym jest psychologia sprzedaży, a być może zmienisz swoje nastawienie i zaczniesz sprzedawać lepiej i więcej.

Psychologia sprzedaży – czym jest i dlaczego to narzędzie handlowców?

Psychologia sprzedaży jest częścią marketingu i marketing jest jej częścią. W każdym razie to właśnie połączenie działań z obu zakresów daje najlepsze rezultaty. Nie da się w jednoznaczny sposób opisać psychologii sprzedaży, bo definiuje ją bardzo wiele różnych aspektów. Gdyby jednak sprowadzić jej pojęcie do definicji, to brzmiałaby ona tak: jest określeniem determinacji dokonywania transakcji.

Zrozumienie działania mechanizmów w ludzkim umyśle umożliwia nam np. pokonywanie obiekcji klienta i zamykanie transakcji. Umożliwia nam efektywną sprzedaż i dopasowanie się do odbiorcy. Dlatego psychologia sprzedaży jest głównym narzędziem każdego handlowca. Nie bez powodu zespoły sprzedażowe wysyła się na szkolenia dla handlowców. Dzięki temu doskonalą oni swoje umiejętności i poszerzają wiedzę, która w aspekcie sprzedaży, w niektórych jej częściach staje się coraz bardziej dynamiczna, ze względu na zachodzące zmiany technologiczne i ekonomiczne. Pozwala to dopasować rodzaj i techniki sprzedaży do panującej sytuacji ekonomiczno-społecznej.

Sprzedawaj poprzez zaufanie i budowanie relacji

Myślisz, że jak ubierzesz maskę i zasypiesz klienta wyolbrzymionymi cudownymi właściwościami produktu, to zwiększysz sprzedaż? Nie i mamy nadzieję, że tak nie myślisz. Chociaż może być to odpowiedź na pytanie; dlaczego mój biznes nie sprzedaje. Brak autentyczności, prawdziwej relacji z klientem i wzbudzenia zaufanie to kluczowe aspekty sprzedaży.

Sekret najlepszego handlowca tkwi w byciu autentycznym. W byciu człowiekiem dla człowieka, a nie nakręconym robotem, który widzi tylko pieniądze w kliencie, których koniec końców nie zdobędzie. Uwierz nam, klienci nie chcą już kolejnego sprzedawcy, który powie mu wszystko i złoży złote obietnice tylko po to, aby kupił. Nowoczesny klient chce autentyczności, nawiązania bliskiej relacji. Chce zaufać i wtedy kupić.

Jak wzbudzić zaufanie w sprzedaży internetowej?

Również bądź autentyczny i dawaj klientom wartość. Dziel się wiedzą i doświadczeniem. Zbuduj swój wizerunek, jako specjalisty – osoby u której klient znajdzie rozwiązanie swojego problemu i zacznij sprzedawać. Oczywiście nie możesz zapominać o technikach sprzedaży, tekstach sprzedażowych i odpowiednim przygotowaniu całej otoczki od sklepu/strony internetowej poprzez profesjonalny branding i treści, które sprzedają.

Pamiętaj, wygrają ci, którzy będą autentyczni i pokażą klientowi swoją ludzką stronę. Klient tego oczekuje, chce utożsamiać się z marką, czy produktem. Klient chce ufać, a wtedy jest w stanie zapłacić o wiele więcej niż nachalnemu handlowcowi, który wymyśla cuda, żeby tylko sprzedać.

Dzisiaj sprzedaż oznacza zdobycie zaufania i badanie potrzeb klientów. Według modelu sprzedaży XXI wieku, gdzie oferowanie produktu funkcjonuje konwersacji z klientem. 70% czasu powinieneś przeznaczyć na rozmowę i budowanie zaufania do Twojej osoby.

Szkolenia marketingowe możemy podzielić na dwie grupy; marketing online i marketing tradycyjny. Każde z nich będzie zakładało różne rozwiązania i dystrybucję oraz promocję marki i działania z tym związane. Tematyka szkoleń może być zbliżona, jednak działania marketingowe w sieci wyglądają nieco inaczej. Dzisiaj jednak zajmiemy się szkoleniami w ujęciu ogólnym i przedstawimy zalety szkolenia marketingowego prowadzonego online. A także przyjrzymy się samemu zagadnieniu, jakim jest marketing online. Dlaczego warto się szkolić i dla kogo są szkolenia z marketingu?

Dlaczego warto uczestniczyć w szkoleniach marketingowych online?

Oczywiście nie tylko szkolenia marketingowe, bo profity wypływające z uczestnictwa w szkoleniach prowadzonych zdalnie możemy przypisać do ich każdego rodzaju.
Każde ze szkoleń, jeśli jest prowadzone dobrze i bogate w wiedzę, a także połączone z ćwiczeniami przynosi korzyści.

• Zdobycie nowych umiejętności.
• Zweryfikowanie swojej dotychczasowej wiedzy.
• Podwyższenie kompetencji zawodowych.
• Nauka od najlepszych prelegentów w danej dziedzinie.
• Motywacja do dalszego rozwoju i działań.
• Perspektywy na nowe działania.
• Wzmocnienie kluczowych kompetencji.
• Zdobycie nowych kontaktów branżowych.
• Komfort siedzenia w domu i brak kosztów związanych z zakwaterowaniem i podróżą.

Tak samo jest w przypadku szkoleń z marketingu internetowego, które również prowadzone są zdalnie. Dzięki takim szkoleniom ich uczestnik zrozumie specyfikę działania marketingu w sieci, otrzyma odpowiedzi na pytania; jak zarządzać marketingiem w firmie, czy jak prowadzić marketing firmy. Wzbogaci swoją wiedzę i umiejętności, a także otrzyma gotowe narzędzia do pracy we własnym biznesie.

Zdalne szkolenia z marketingu online – czy są Ci potrzebne?

Jeśli zależy Ci na budowaniu świadomości marki wśród klientów, dostarczaniu im nie tylko usług, ale wartości dodanej i po prostu chcesz, żeby świat usłyszał o Twoim biznesie, to zdecydowanie szkolenia z marketingu online to droga, którą powinieneś podążać.

Marketing to potężne narzędzie i jeśli dobrze je wykorzystasz, możesz zwiększyć zyski w swojej firmie. Zdobyć więcej klientów i pokazać, że to właśnie Twoja firma, czy usługa jest tym, czego klient oczekuje, a przede wszystkim tym, czego potrzebuje. Miej również na uwadze, że marketing jest również częścią psychologii sprzedaży. Znając mechanizmy ludzkich zachowań, łatwiej dostosować komunikat do odbiorcy i dać mu to, czego rzeczywiście potrzebuje.

Kluczowe umiejętności, które zdobędziesz na szkoleniu marketingowym

Zdobędziesz lub podwyższysz już obecne, bo to również zależy od stopnia zaawansowanie. Natomiast, to czego możesz spodziewać się po szkoleniach z marketingu online to przede wszystkim:

• Jak zarządzać marką w Internecie?
• Czym jest reklama w Internecie i jakie narzędzia się stosuje?
• Analityka internetowa, która jest niezbędna do mierzenia efektów i działań marketingowych.
• Jak kreować wizerunek Firmy w Internecie?
• Jakich używać narzędzi, aby ułatwić sobie pracę?

Ponadto dowiesz się, jak wyróżnić swoją markę na tle konkurencji i jak prowadzić działania, aby efekty były zadowalające. Marketing porusza tak wiele aspektów, że lista mogłaby nie mieć końca. Jeśli wiesz, że potrzebujesz zmian w swoim biznesie, albo dopiero zaczynasz i zastanawiasz się, jak trafić do potencjalnych klientów, to polecamy Ci wziąć udział w takim szkoleniu.

Zastanawiasz się czym jest copywriting? Co to za narzędzie, kto się tym zajmuje i co daje copywriting? Dzisiaj przybliżymy Ci ten niedoceniany jeszcze zawód i przedstawimy najważniejsze zagadnienia z nim związane. Zapraszamy do lektury.

Copywriting zawód, z którym masz styczność na co dzień i nawet o tym nie wiesz

Według definicji copywriting to teksty oraz scenariusze spotów telewizyjnych, radiowych, kreacji internetowych (jak np. bannery) oraz teksty dla stron internetowych, broszur reklamowych, ulotek itd (Wikipedia). Prawda jest jednak taka, że copywriting można definiować na różne sposoby, bo sam w sobie ma wiele postaci i gałęzi. Nie ma jednej skutecznej definicji copywritingu, ponieważ składa się na niego bardzo dużo innych koncepcji. Jako copywriting możemy określić prawie każdy tekst z, jakim masz styczność w Internecie i świecie realnym (teksty na opakowaniach produktów, ulotki itp.). Z założenia copywriting można przypisać do tekstów reklamowych, sprzedażowych i perswazyjnych.
Jednym słowem to teksty, które mają sprzedawać.

Gdybyśmy mieli określić czym jest copywriting w jednym zdaniu, to pewnie brzmiałoby ono tak: kreatywne, pomysłowe i nieszablonowe kreacje marketingowe oraz sprzedażowe. W istocie jednak należy wspomnieć również o SEO copywritingu i content writingu.

Copywriter, SEO copywriter i Content writer – czy to ta sama osoba?

Copywriter zajmuje się tworzeniem treści sprzedażowych i perswazyjnych. Tekstami, które mają sprzedawać. Wśród tekstów copywritera spotkasz takie rodzaje jak:

• sprzedażowe opisy produktów i usług,
• treści ofertowe,
• teksty do e-maili,
• teksty do kampanii reklamowych,
• treści do katalogów drukowanych,
• kreacje i scenariusze radiowe i telewizyjne.

To tylko kilka przykładów w istocie treści wychodzących spod rąk copywritera jest znacznie więcej. Wkracza tu również SEO copywriting, który pierwotnie był sprowadzany do tworzenia tekstów na potrzeby pozycjonowania stron internetowych, czyli robienia wszystkiego, aby strona pojawiła się, jak najwyżej w wynikach wyszukiwania. Obecnie SEO copywriter nie zajmuje się już tylko pisaniem niskiej jakości tekstów na potrzeby wyszukiwarek. Chociaż wszystkie treści są zgodne z zasadami SEO i zoptymalizowane pod wyszukiwarki, to muszą przede wszystkim być wartościowe dla czytelnika, czy użytkownika danej strony internetowej.

SEO copywriter musi dbać o poprawne rozmieszczenie fraz kluczowych w tekście, nagłówki, jakość treści i jej dopasowanie do grupy odbiorców, czy odpowiednie formatowanie tekstu w języku programowania HTML. To oczywiście nie wszystko, a jedynie część rzeczy. Spod rąk SEO copywritera możesz spodziewać się:

• opisów produktów i usług z uwzględnieniem fraz kluczowych,
• artykułów na bloga,
• tekstów na strony internetowe,
• opisów do katalogów firm,
• treści na zaplecza pozycjonerskie.

Prawda jest jednak taka, że obecnie każda z gałęzi copywritingu przeplata się ze sobą. Należy tutaj zwrócić uwagę, że łatwiej jest znaleźć copywritera, który będzie również znał się na SEO copywritignu niż SEO copywritera, który w jednym palcu będzie miał sztukę perswazji, czy NLP. Nie jest to oczywiście wykluczone, jednak każda z tych osób szkoliła się z copywriitngu w danej specjalizacji.

Kim jest zatem Content writer?

Omówiliśmy już copywritera i SEO copywritera. Przyjrzyjmy się zatem temu, co robi content writer.

Głównym zadaniem content writera jest dostarczenie wysokiej jakości treści na potrzeby Internetu. Tekstów, które mają trafić do określonej grupy odbiorców, budować zaufanie do marki, a także kreować jej wizerunek, jako eksperta. Co tworzy content writer?

• artykuły na bloga firmowego,
• e-booki,
• case study,
• artykuły eksperckie,
• infografiki,
• recenzje.

Wspominaliśmy już wcześniej, że każda z gałęzi copywritingu przeplata się wzajemnie. W istocie dobrze jest znać różnice pomiędzy nimi, jednak najłatwiej dokonać prostego podziału na copywriting i SEO copywriting. To podstawowy podział i ten najlepiej funkcjonuje. Gdybyśmy chcieli, moglibyśmy utworzyć jeszcze kilkadziesiąt gałęzi np. social media copywriting, e-commerce copywriting etc. Jednak po co utrudniać? Skoro wszystko i tak sprowadza się na dopasowaniu treści do odbiorcy.

Jeśli chcesz bliżej poznać zawód copywritera, a także dowiedzieć się jak tworzyć treści, które sprzedają, co jest ważne i dlaczego być może Twoje teksty nie działają, to zapraszamy Cię na szkolenie copywritingu z Pawłem Tkaczykiem!

Budowanie wizerunku marki jest złożonym i długotrwałym procesem. Jeśli myślisz, że po miesiącu od wprowadzenia na rynek, każdy będzie znał Twoją markę i ufaj jej na tyle, aby kupować produkty lub korzystać z usług, to niestety tak nie będzie. Budowanie świadomości marki wśród klientów należy rozpocząć od dobrej strategii pozycjonowania marki (nie chodzi tutaj o SEO). Dzisiaj poznasz kluczowe elementy, które umożliwią Ci budowanie wizerunku Twojej marki wśród odbiorców. Jeśli jesteś ciekaw, jak wygląda świadoma strategia, to zapraszamy Cię do lektury.

Definicja marki i plan prac, czyli strategia budowania świadomości marki

Najważniejszy element to unikalność wizerunku. Nie kopiuj tego, co już ktoś wykreował, a stwórz własny. Oczywiście inspirowanie się działaniami, które przynoszą rezultaty jest dobre i pomoce. Jednak ma być to tylko inspiracja, a nie gotowa recepta na Twój sukces.
Szczególnie jeśli Twoją inspiracją będzie znana marka. Klienci bardzo szybko zauważą podobieństwa, niestety ze szkodą dla Ciebie. Wywołasz w nich w ten sposób negatywne emocje, które nie będą sprzyjać budowaniu świadomości marki w pozytywnym świetle.

Kolejną ważną rzeczą jest znajomość potencjalnych klientów, ich oczekiwań i tego, jak dokonują zakupów. Te rzeczy umożliwią Ci wyeksponowanie korzyści, jakie klient otrzyma po zakupie Twoich produktów lub usług. Czyli dla Ciebie kolejny element budowania strategii to korzyść. Musisz klientowi ukazać korzyści i wartości dodane. Korzyści to również wiarygodność, która musi się pojawić, jeśli chcesz być odbierany pozytywnie.

Następny krok, który jest Twoim narzędziem w budowaniu świadomości marki to działania marketingowe. Tutaj polecamy Ci testować różne rozwiązania i wybrać, to które uzyskuje najlepsze efekty.

Wyróżnij się wśród konkurencji to najlepsza strategia

Znalezienie własnego wyróżnika na tle konkurencji nie będzie dla Ciebie łatwe, jednak ze stuprocentową pewnością możemy stwierdzić, że jest osiągalne. Ponadto nie sam wyróżnik, ale złożoność danych elementów wpływa na odbiór marki przez klienta i to, czy zostanie ona zapamiętana.

Jakie elementy mają wpływ na odbiór marki w oczach klientów?

Elementy, które są oczywiste mogą być najczęściej pomijane lub traktowane po macoszemu. Dlatego warto o nich wspomnieć, bo właśnie u Ciebie problemem w budowaniu świadomości marki lub jej wyróżnikiem, może być któryś z poniższych elementów.

Pierwsza grupa to nazwa i logo.

Nazwa marki powinna być dobrze przemyślana, a najlepiej gdyby była niespotykana. Zwróć również uwagę na to, że jeśli w późniejszym czasie zmienisz nazwę to proces budowania świadomości marki rozpoczniesz od nowa. Dzieję się tak, dlatego że w umyśle klienta to jak powstanie zupełnie nowej firmy. Natomiast jeśli chodzi o logo, to powinno być czytelne i proste. Jednak coraz bardziej odchodzi się od tej reguły dodają różne elementy. Czy jest to potrzebne, czy nie. Nie będziemy oceniać. Wierzymy, że każde takie działanie ma swoją zaplanowaną strategię. Ważne jest również to, aby wzbudzało pozytywne emocje u odbiorcy.

Druga grupa to identyfikacja wizualna i miejsce na rynku.

Identyfikacja to nic innego, jak pokazanie klientowi marki takiej, jaką powinien widzieć. Do tego również układa się strategię. Z kolei miejsce na rynku to ten element, o którym wspominaliśmy na początku. Inspiracja inną marką, a nie kopiowanie jej strategii.

Ostatnia ważna grupa w budowaniu świadomości marki to cechy produktu i cena. Również o tym pisaliśmy wyżej. Dla klienta jest ważne to, co on zyska, jakie będzie miał korzyści wynikające z Twojego produktu. W odniesieniu do ceny to musisz zwrócić uwagę na jej dopasowanie do grupy docelowej klientów i obecności na rynku.

Jak widzisz budowanie świadomości marki, naprawdę jest złożonym procesem, który musi mieć dobrą strategię. Z kolei strategia musi być oparta o wiedzę i znajomość zachowań konsumenckich.