Komunikacja i dialog w pracy managera

• nauczysz się stosowania narzędzi komunikacji, które podnoszą efektywność porozumiewania się z współpracownikami,
• dowiesz się jakie są skuteczne sposoby komunikowania się
  z różnymi typami osób – w zależności od osobowości rozmówcy, jego nastawienia, potrzeb i oczekiwań,
• zdobędziesz wskazówki jak udzielać informacji zwrotnej, która działa i wynosi rozwój na nową orbitę.

• Managerowie, liderzy, kierownicy zespołów, specjaliści.
• Wszyscy, którzy chcą poszerzysz umiejętność jasnego  i asertywnego komunikowania się.

8.45 – Logowanie do platformy i sprawdzenie ustawień
9.00 – Rozpoczęcie szkolenia

SKUTECZNA KOMUNIKACJA  W PRACY ZESPOŁOWEJ

• Jak budować dobre relacje z pracownikami poprzez właściwą komunikację?
• W jaki sposób wymiana informacji przekłada się na efektywność firmy?
• Jak radzić sobie z sytuacją atakowania osoby, a nie argumentów?
• Style komunikacji – jak odbierane i interpretowane są komunikaty i jak reagują różne typy osób?
• Które zachowania musimy wyeliminować, by odbiorca się na nas otworzył?
• Jak radzić sobie z atakiem mentalnym, skupianiem się na rzeczach nieistotnych, odchodzeniem od tematu, reakcjami obronnymi?
• Jak słuchać? Jak pytać? Komunikacja minimalizująca ryzyko bycia źle odebranym?
• Komunikacja oparta na emocjach, a komunikacja oparta na faktach
• Nie ważne co powie A, ważne co zrozumie B – dlaczego warto parafrazować i w jaki sposób wdrożyć to do swojej komunikacji?
• Jak kierować rozmową, aby zakończyła się ona zgodnie z przyjętymi założeniami?
• Savoir – vivre komunikacyjny – etykieta i sposoby profesjonalnego komunikowania się w relacjach zawodowych
• Wizerunek jako kluczowy element komunikacji niewerbalnej

SZTUKA DOSKONAŁEJ ASERTYWNOŚCI – TECHNIKI ASERTYWNOŚCI I ODDZIAŁYWANIA NA INNYCH 

• Asertywność w pracy menedżera- dlaczego się opłaca?
• Jak przyjąć postawę asertywną i nie palić za sobą mostów?
• Złoty środek asertywności – jak manewrować między naciskiem na innych a umiejętnością wycofywania się na odpowiednią odległość?
• Postrzeganie samego siebie a wpływ na zachowania asertywne
• Jak wzmocnić w sobie asertywny przekaz?
• Szukanie mocnego „nie” – czyli jak się zachować, jeśli nie wyrażasz na coś zgody?
• Jak „elegancko trzasnąć drzwiami” i uwolnić kumulującą się frustrację?
• Techniki wyrażania potrzeb, opinii, myśli, uczuć
• Jak poradzić sobie z chronicznym brakiem asertywności?
• Asertywne przyjmowanie ocen
• Budowanie odporności na manipulację
• Jak czerpać korzyści z obrony bez ataku?
• Konstruktywna krytyka – żelazna reguła w relacjach z pracownikami
• Kontrola monologu wewnętrznego – spraw by myśli wzmacniały, a nie ściągały w dół
• Emocje i sposób radzenia sobie z ich przeżywaniem
• Wewnętrzne „światło stopu”, czyli jak się zatrzymać zanim zaszkodzę?
• Werbalnie i niewerbalnie – po czym widać prawdziwe nastawienie rozmówcy?

MOTYWUJĄCE OCENIANIE PRACOWNIKÓW I WSPÓŁPRACOWNIKÓW POPRZEZ UDZIELANIE KONSTRUKTYWNEJ INFORMACJI ZWROTNEJ

• Krytyka i pochwała – kiedy stosować?
• Kiedy rozmowa z pracownikiem zwiększa jego motywację i zaangażowanie?
• Rola informacji zwrotnej w zarządzaniu – czynniki demotywujące i budujące motywacje
• Skuteczne modele udzielania konstruktywnej informacji zwrotnej: hamburger/FUKOZ/SPINK-a
• Kroki udzielania motywującej informacji zwrotnej
• Egzekwowania rezultatów od pracowników

15.00 – Zakończenie szkolenia

SZKOLENIE ON-LINE

• Bez wychodzenia z domu, przy pomocy komputera lub telefonu podłączonego do sieci
• W oparciu o naszą platformę
• Nie wymaga żadnej szczególnej umiejętności posługiwania się oprogramowaniem
• Możliwość zadawania pytań ekspertowi na żywo, poprzez czat