Szkolenia handlowe – co mają na celu i czy warto w nie inwestować?

Szkolenia handlowe powinny przede wszystkim wzmacniać kompetencje i rozwijać umiejętności handlowca. To również dobra droga dla kandydata stawiającego pierwsze kroki w roli handlowca. Co powinny zawierać szkolenia handlowe i czy warto brać w nich udział?

Szkolenia handlowe – na czym to polega?

Szkolenia handlowe do czasu pandemii odbywały się zazwyczaj stacjonarnie, teraz odbywają się zazwyczaj w trybie on-line przy pomocy specjalnych platform. Jeśli są organizowane stacjonarnie, to z zachowaniem reżimu sanitarnego i ze zmniejszoną ilością uczestników. Zdecydowanie jednak prym wiodą szkolenia handlowe przeprowadzane przez internet. Wydawać by się mogło, że ten typ szkoleń w wersji online będzie mniej wartościowy, ze względu na brak możliwości ćwiczeń wśród słuchaczy. Oczywiście takie założenie jest błędne, bo nie możemy zapominać, że sprzedaż to nie tylko kontakt bezpośredni, ale również telefoniczny, czy za pomocą e-mail. Program szkoleń zależny jest od firmy, która je organizuje. W dużej mierze jednak zazwyczaj szkolenie trwa kilka dni i zwieńczone jest wykonywaniem różnych ćwiczeń mających na celu utrwalić zdobytą wiedzę teoretyczną.  Niektóre programy zakładają ćwiczenia po każdym bloku tematycznym. Głównym celem szkolenia jest podniesienie wyników sprzedażowych handlowców i wdrożenie w system pracy handlowca kandydatów na to stanowisko. Zwróć jednak uwagę, czy zawierają w sobie szkolenia z negocjacji w bloku edukacyjnym, czy trzeba będzie wybrać je osobno.

Warto zwrócić tutaj uwagę na fakt, że każde dobre szkolenie handlowe jest przygotowywane zgodnie z potrzebami danej firmy. Oczywiście chodzi tutaj o dedykowane szkolenia, które organizuje się na podstawie przeprowadzonej analizy luk kompetencyjnych w danej firmie Sugerujemy również skorzystanie z takiego rozwiązania, ponieważ gwarantuje to, że szkolenie będzie odpowiadało na zapotrzebowania kompetencyjne firmy w 100%. Natomiast ogólnodostępne szkolenia handlowe to świetne rozwiązanie dla początkujących handlowców i kandydatów na to stanowisko.

Szkolenia handlowe i tematyki szkoleń

Czyli jakie zagadnienia i tematy powinny być poruszane na szkoleniach handlowych? Przy czym musimy pamiętać, że każde z zagadnień i tematów może dzielić się na mniejsze podkategorie tematyczne. Jednak wymienione niżej elementy powinny figurować w każdym szkoleniu handlowym, a przynajmniej na szkoleniach podstawowych.

  1. Psychologia sprzedaży.
  2. Techniki sprzedaży.
  3. Pozyskiwanie klientów.
  4. Obsługa klienta i budowanie relacji.
  5. Negocjacje i techniki negocjacyjne.
  6. Rozwiązywanie konfliktów.
  7. Zarządzanie sobą w czasie.
  8. Zarządzanie zespołem.
  9. Marketing.

Dlaczego warto zainwestować w takie szkolenia?

Szkolenia handlowe to inwestycja. Dobra inwestycja w rozwój swoich handlowców i ich umiejętności sprzedażowe. Dobra sprzedaż, a co za tym idzie fachowiec to gwarancja osiągania wysokich wyników sprzedażowych. Możesz mieć najlepsze produkty, ale jeśli nie masz dobrego sprzedawcy, to efekty będą marne. Właśnie dlatego inwestycja w szkolenia handlowe, to inwestycja, która zwróci Ci się z nawiązką. Pamiętaj również, że raz odbyte szkolenie będzie działało tylko dla początkujących handlowców. Sprzedaż jest dziedziną, w której szkolenia powinny być cykliczne i wpisane w ścieżkę zawodową rozwoju handlowca. Szczególnie że zachowania klientów i trendy zakupowe ulegają zmianie. A komunikację z takim klientem należy dopasować do niego i nauczyć się jego przyzwyczajeń. Inaczej zamyka się sprzedaż w bezpośrednim kontakcie, kontakcie telefonicznym i podczas sprzedaży online. O tych aspektach nie można zapominać.

Nowelizacja Kodeksu Spółek Handlowych (KSH 2021)

Nowelizacja Kodeksu Spółek Handlowych weszła w życie z dniem 1 stycznia 2021. Nowelizacja dotyczy zmian zasada funkcjonowania w obrocie prawnym akcji spółek akcyjnych i komandytowo-akcyjna. Ponadto zmiany te dotyczą również funkcjonowania biura zarządu i nowych obowiązków dla członków biura zarządu. W dzisiejszym artykule poruszamy część dotyczącą spółek akcyjnych i komandytowo-akcyjnych.

Nowelizacja Kodeksu Spółek Handlowych – jakie weszły zmiany?

Przede wszystkim zmiana dotyczy dokumentów akcji. Wcześniej funkcjonowały one jako dokumenty wydawane w tradycyjnej formie papierowej. Natomiast na mocy ustawy, która weszła w życie 1 stycznia 2021 roku, dokumenty akcji będą funkcjonowały jako zapis w elektronicznym rejestrze, który będzie prowadzony przez uprawnioną do tego instytucję finansową. Co to oznacza? Nowelizacja Kodeksu Spółek Handlowych mówi o tym, iż wydawanie akcji w formie dokumentu papierowego jest zakazane. Natomiast identyfikacja akcjonariusza dokonywana jest poprzez wpis w rejestrze elektronicznym. Ograniczona legitymacja dokumentów akcji w formie papierowej według ustawy określona została na 5 lat od dnia funkcjonowania ustawy nowelizującej.

Najważniejsze zmiany w KSH

Nowy rejestr akcjonariuszy, o którym wspominaliśmy wyżej to jedna z najważniejszych zmian, która nastąpiła po nowelizacji KSH. Oznacza to, że rejestr akcjonariuszy musi być prowadzony przez instytucję finansową, która jest uprawniona do tego typu czynności. Czyli prowadzenia rachunków Papierów Wartościowych. Cała procedura odbywa się na zlecenie spółki. Ponadto spółka jest obowiązana do zawarcia umowy z instytucją finansową. Nowy rejestr elektroniczny będzie zawierał w sobie spis wszystkich emitowanych przez spółkę akcji. Niezależnie od tego, czy będą to akcje na okaziciela, czy imienne. Bardzo ważnym elementem tej zmiany jest również fakt, że dokumentem potwierdzającym prawo do akcji będzie świadectwo rejestrowe. Świadectwo będzie wydawane przez instytucję finansową, z którą spółka podpisała umowę.

Skutki wpisu do rejestru

Nowelizacja Kodeksu Spółek Handlowych Przewiduje, że ustanowienie ograniczonego prawa rzeczowego na akcji lub jej nabycie następuje momencie dokonania wpisu w elektroniczny rejestr akcjonariuszy. Wpis ten wskazujący nabywcę, zastawnika lub użytkownika będzie rozumiany jako wpis konstytutywny.

Wezwania akcjonariuszy do złożenia dokumentów akcji

Nowelizacja Kodeksu Spółek Handlowych zobowiązuje spółkę do czynności wezwania swoich akcjonariuszy do złożenia dokumentów akcji w spółce. Czynność wezwania ustanowiona zostaje na pięciokrotne wezwanie akcjonariuszy. Ponadto informacje o wezwaniu muszą być udostępnione na stronie internetowej. Należy również zwrócić uwagę na fakt, że obowiązek stron internetowych dla spółek akcyjnych i komandytowo-akcyjnych wszedł w życie z dniem 1 stycznia 2020 roku. Jest to bardzo ważne, ponieważ za niedopełnienie obowiązku wezwania akcjonariuszy do przedłożenia dokumentów akcji w spółce, a także jeśli spółka nie zawrze umowy z instytucją finansową o prowadzenie elektronicznego rejestru akcjonariuszy, może zostać ukarana sankcją finansową. Grzywna nałożona wynikająca z sankcji przewidziana jest do kwoty 20 000 zł.

Jeśli chcecie Państwo poznać szczegóły nowelizacji Kodeksu Spółek Handlowych dotyczącą zmian i nowych obowiązków dla biura zarządu i członków biura zarządu zapraszamy serdecznie na szkolenie. A także do wzięcia udziału w wydarzeniach i spotkaniach tematycznych. jednym z nich jest konferencja KSH, na którą również zapraszamy.

Szkolenia sprzedażowe dla bankowców – co powinny zawierać?

Szkolenia sprzedażowe dla bankowców to jeden z nieodłącznych punktów na początku kariery każdego finansisty, ale również etap, który ma miejsce w rozwoju kariery. Kandydata wysyła się na szkolenie sprzedażowe przygotowujące do pracy, które zapewnią mu solidne podstawy sprzedażowe w placówce bankowej, a w późniejszym czasie na szkolenia uzupełniające i umożliwiające rozwój kariery w sektorze finansowym. Jakie elementy powinno zawierać takie szkolenie? Przedstawiamy Ci dzisiaj najważniejsze informacje dotyczące szkoleń sprzedażowych.

Szkolenia sprzedażowe dla bankowców na początku kariery

Szkolenia sprzedażowe są jednym z elementów, które powinien w swoim kalendarzu umieścić przyszły bankowiec. Należy pamiętać, że nie dotyczy to tylko osób z małym doświadczeniem, ale również z bogatym bagażem doświadczeń w placówkach finansowych. Dlaczego? Odpowiedź jest bardzo prosta. Każda z placówek bankowych ma różne produkty i usługi finansowe. Żeby dobrze sprzedawać, należy odbyć szkolenie wewnętrzne, na które zazwyczaj wysyła dany bank, aby zapoznać się z produktami i ofertami banku, i tym samym umieć rozmawiać z klientami i pokonywać ich obiekcje o produkcie lub usłudze. Drugi aspekt szkoleń to znajomość technik sprzedażowych, które obejmują również inne poboczne zagadnienia.

W późniejszym czasie warto uczestniczyć w szkoleniach uzupełniających i rozwijających umiejętności i wiedzę z wybranego zakresu. Ponadto część placówek bankowych organizuje wewnętrzne szkolenia sprzedażowe, które głównie dotyczą znajomości produktów i usług banku. Takie szkolenia uzupełniające zazwyczaj organizowane są w momencie zmian w literaturze prawa, czy wejściu na rynek nowego produktu finansowego lub usługi banku.

Elementy szkolenia sprzedażowego, które powinny znaleźć się na dobrym szkoleniu

Szkolenia produktowe mogą różnić się od siebie w zależności od danego banku i jego oferty. Natomiast szkolenia sprzedażowe zawsze powinny poruszać tematy związane z klientem, obsługą klienta, technikami sprzedaży, czy kulturą pracy bankowca. Poniżej kilka aspektów, które powinno poruszać szkolenie sprzedażowe na przykładzie szkolenia z technik sprzedażowych.

  1. Istota procesu sprzedaży usługi finansowej.
  2. Budowanie wiarygodności sprzedawcy usług finansowych.
  3. Rozpoznawanie potrzeb klientów.
  4. Przekonywanie klientów do zakupu usług finansowych.
  5. Skuteczne prezentowanie usług finansowych.
  6. Odpieranie obiekcji klientów do zakupu usług finansowych.
  7. Podawanie i obrona cen za usługi finansowe.
  8. Przyspieszenie decyzji klientów o zakupie usług finansowych.

Każdy z punktów może (zależnie od firmy szkoleniowej) różnić się nazwą, czy modułami. Jednakże w większości powinny zostać poruszone takie same aspekty.

Jakie szkolenia dla bankowców oprócz szkoleń sprzedażowych?

Szkolenia z umiejętności obsługi klienta, czy typowo sprzedażowe to zupełne podstawy. Dobrą praktyką jest wysyłanie bankowca na szkolenia, które w naszym mniemaniu również powinny stanowić podstawę przygotowania dobrego warsztatu na start pracy w placówce finansowej. Mianowicie są to szkolenia obejmujące zagadnienia:

  1. Szkolenie przeciwdziałanie praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu.
  2. Zapobieganie oszustwom i wyłudzeniom na szkodę banków popełnianych z wykorzystaniem fałszywych dokumentów. Badanie autentyczności dokumentów i podpisów.
  3. Bezpieczeństwo informacji i teleinformatyczne oraz bezpieczeństwo fizyczne i techniczne w banku.

Oczywiście listę szkoleń, czy to podstawowych, czy uzupełniających moglibyśmy zrobić bardzo długą, wybrane zagadnienia stanowią podstawę i powinny być respektowane w każdej placówce finansowej.