• nauczysz się strategii wielopoziomowej analizy potrzeb Klienta w sytuacji kiedy jest zainteresowany lub niezainteresowany produktem finansowym
• poznasz zasady transparencji oferowania rozwiązań finansowych
• poznasz wyniki badań, które wskazują na kierunki w jakich będą ewaluowały zachowania Klientów korzystających z rozwiązań finansowych
• przeanalizujesz w jaki sposób zachowania graniczne w sytuacji sprzedaży pozwalają na badanie terytorium intelektualnego i emocjonalnego Klienta,
• dowiesz się w jaki sposób Klient optymalizuje własne podejście do decyzji korzystania z produktu finansowego

• Menedżerowie sprzedaży w branży finansowej,
• Key Account Managerowie, Doradcy Klienta z branży finansowej

9.00 – logowanie do platformy i sprawdzanie
9.30 – rozpoczęcie szkolenia

• Potrzeby 2020-2025, czyli Klient i jego rozterki z branżą finansową
• Wielopoziomowa analiza potrzeb Klienta – zmienne socjologiczne decydujące o powodzeniu,
• Uświadamianie potrzeb Klientom a ich odkrywanie – jak przeprowadzić rozmowę z Klientem w konwencji odkrywania nowych rozwiązań poprzez usługę/ produkt, który proponuję?
• Model – Zaufany doradca – zestaw zachowań granicznych – w jaki sposób zachowania graniczne w sytuacji sprzedaży pozwalają na badanie terytorium intelektualnego i emocjonalnego Klienta?
• Badanie potrzeb merytorycznych, celowych i emocjonalnych
• Wyczucie, takt i nawigowanie relacji z Klientem podczas badania potrzeb
• Odzwierciedlanie i zasada 3 luster w badaniu potrzeb

16.30 – Zakończenie 1. dnia szkolenia

9.00 – logowanie do platformy i sprawdzanie
9.30 – rozpoczęcie szkolenia

• Cykl zapamiętywania, czyli co Klient pamięta ze spotkania z Tobą?
• Znaczenie potrzeb kontrastowych, neutralnych i tzw. „nie potrzeb”
• Propozycja wartości produktu – budowanie właściwej propozycji do potrzeb aspiracyjnych
• Wartość propozycji – jak rozmawiać o propozycji rozwiązania? – mechanizmy odpowiedzialne za odkrywanie oferty wartości
• Know what, czyli czy oferujesz zobowiązanie finansowe czy realizację potrzeby?
• Zasady transparencji rozwiązań finansowych, czyli „o ile pamięć mnie nie myli”
• Rekomendacje przez doświadczenie, czyli forma zaawansowanego networkingu
• Nawigowanie relacji z Klientem – praktyka doradcza – rozwiązania „towarzyszeniowe” w relacji z Klientami zamiast tzw. „nagabywania” Klientów
• Szkolenie oparte jest o najnowsze badania nad sprzedażą w branży finansowej oraz na książce dr Grzegorza Radłowskiego „Skuteczny trening sprzedaży. Wykorzystaj swoje kompetencje”.

16.30 – Zakończenie szkolenia

Szkolenie on-line

• Bez wychodzenia z domu, przy pomocy komputera lub telefonu podłączonego do sieci
• W oparciu o naszą platformę
• Nie wymaga żadnej szczególnej umiejętności posługiwania się oprogramowaniem
• Możliwość zadawania pytań ekspertowi na żywo