100 dni Menedżera Sprzedaży

• Poznasz dwa najistotniejsze aspekty pracy nowoczesnego menadżera sprzedaży
• Dowiesz się co wpływa na budowanie autorytetu menadżera, lidera, szefa sprzedaży
• Dowiesz się jak komunikować pracownikom cele i upewniać się, że są dla nich jasne, zrozumiałe i osiągalne
• Dowiesz się jak weryfikować i wspierać pracowników w dążeniu do realizacji wyznaczonych celów
• Dowiesz się jak udzielać wspierającej i rozwojowej informacji zwrotnej pracownikowi
• Dowiesz się jak budować w pracownikach poczucie tożsamości z firmą, jej misją i poczucie bycia częścią większej całości u pracowników
• Poznasz realne podejście do motywacji pracowników i budowania w nich poczucia zaangażowania w pracę

• dyrektorzy handlowi
• menadżerowie sprzedaży
• liderzy zespołów handlowych

9.30  Rejestracja uczestników, kawa i herbata
10.00  Rozpoczęcie zajęć

Psychologia pracy i roli menadżera sprzedaży

• Jaka jest rola, zadania i funkcje dobrego menadżera sprzedaży

• Rola lidera i rola szefa – dwie różne role w pracy menadżera sprzedaży

• Jak działa umysł człowieka – myślenie szybkie i wolne i błędy poznawcze w pracy menadżera i u pracowników

• Dwa obszary, o które powinien zadbać dobry menadżer sprzedaży

Efektywna komunikacja z zespołem sprzedażowym

• Zasady efektywnej komunikacji z zespołem

• Cykl komunikacyjny i cykl dyscyplinujący – dwa podstawowe narzędzia pracy skutecznego menadżera zespołu sprzedażowego

• Cykl komunikacyjny a budowanie poczucia tożsamości z organizacją i zespołem

• Mirroring, etykietowanie w komunikacji z pracownikiem

• Komunikat JA i TY w komunikacji z zespołem

• trening sztuki słuchania w rozmowach z pracownikiem

Autorytet

• 16 elementów wzmacniających zaufanie i autorytet lidera

• Czym są zasady w pracy menadżera i jaką pełnią rolę

• Co wzmacnia autorytet szefa, a co autorytet lidera

• Empatia a twarda rzeczywistość – gdzie jest granica między wspieraniem, a wymaganiem

15.00 – Zakończenie 1 dnia szkolenia

09.00  Rejestracja uczestników oraz powitalna kawa i herbata
9.30  Rozpoczęcie zajęć

Jak wyznaczać i rozliczać cele dla zespołu sprzedażowego

• Reguła wyznaczania celów – czy SMART dalej wystarcza?

• Dwie najważniejsze płaszczyzny wyznaczania celów

• Jak efektywnie kontraktować cele

• Śród monitoring – jak efektywnie monitorować pracę zespołu sprzedażowego

• CRM jako narzędzie pracy menadżera – jak pracować efektywnie z danymi z CRM i/lub raportami

Informacja zwrotna w pracy menadżera zespołu sprzedażowego

• Co jest celem informacji zwrotnej

• Rodzaje informacji zwrotnej

• Dwa nastawienia i sposoby ich kształtowania u pracowników

• Czy informacja zwrotna zawsze musi być przyjemna

• Modele informacji zwrotnej przydatne w pracy menadżera zespołu sprzedażowego

• Trening udzielania informacji zwrotnej

Motywowanie, a budowanie zaangażowania i konsekwencji u pracowników

• Motywacja a hormony (dopamina, endorfiny)

• Czym różni się determinacja od motywacji

• Jak budować w pracownikach ciągłą determinację i wzmacniać chwilowe skoki motywacyjne

• Tożsamość z firmą, a determinacja

• Cele własne członków zespołu, a rola menadżera w ich wykorzystaniu i budowaniu determinacji członków zespołu

   

15.00 – Zakończenie 2 dnia szkolenia

• 35% warsztatu to niezbędna i potrzebna wiedza, która stanowi bazę i podstawę do rozwoju umiejętności
• 65% spotkania to warsztaty, ćwiczenia indywidualne i zespołowe, które mają na celu rozwinięcie poznanej wiedzy i wykształcenie na jej podstawie umiejętności pracy z zespołem